🛡️ KVKK Aydınlatma Metni | Speaky Mobil

6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Uyarınca Hazırlanmıştır

📋 Giriş

Speaky Mobil olarak 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla hareket etmekteyiz. 🔐 Bu aydınlatma metni; platformumuzu kullanan tüm gerçek kişilerin kişisel verilerinin hangi amaçlarla toplandığını, nasıl işlendiğini, kimlerle paylaşıldığını ve sahip olduğunuz hakları açık ve anlaşılır biçimde ortaya koymak amacıyla hazırlanmıştır.

KVKK'nın 10. maddesi uyarınca kişisel verilerinizin işlenmesinden önce sizleri bilgilendirme yükümlülüğümüzü yerine getirmek, temel önceliklerimiz arasında yer almaktadır. Speaky Mobil olarak kullanıcılarımızın gizliliğine ve kişisel veri güvenliğine verdiğimiz önemi her koşulda korumayı taahhüt ediyoruz. 🤝

🏢 Veri Sorumlusunun Kimliği

KVKK kapsamında veri sorumlusu sıfatını taşıyan kuruluşa ilişkin bilgiler aşağıda yer almaktadır:

BilgiDetay🏷️ Platform AdıSpeaky Mobil🌐 Web Adresiwww.speakymobil.com📧 E-postakvkk@speakymobil.com📍 Faaliyet AlanıÇevrimiçi Sohbet ve Sohbet Odası Satış Platformu⚖️ Tabi Olunan Mevzuat6698 Sayılı KVKK ve İlgili İkincil Mevzuat

📊 İşlenen Kişisel Veriler

Speaky Mobil, sunduğu hizmetler kapsamında aşağıda kategorize edilmiş kişisel verileri işlemektedir:

👤 1. Kimlik Verileri

Platforma üyelik ve sohbet odası satın alma süreçlerinde toplanan kimlik bilgileri:

✅ Ad ve soyad

✅ Kullanıcı adı

✅ Doğum tarihi (yaş doğrulama amacıyla)

✅ T.C. Kimlik numarası (yalnızca kurumsal fatura talebi halinde)

✅ Profil fotoğrafı (kullanıcı tercihi doğrultusunda)

📬 2. İletişim Verileri

✅ E-posta adresi

✅ Telefon numarası (ödeme ve doğrulama işlemleri için)

✅ Fatura adresi (sohbet odası satın alımlarında)

✅ Platform içi mesajlaşma adresi

💳 3. Finansal Veriler

Sohbet odası satın alma işlemlerinde işlenen finansal veriler:

✅ Ödeme yöntemi türü

✅ Fatura bilgileri

✅ İşlem tarihi ve tutarı

✅ Sipariş numarası ve geçmişi

🔒 Önemli Not: Kart numarası, CVV ve şifre gibi hassas ödeme bilgileri Speaky Mobil sunucularında saklanmamaktadır. Bu veriler yalnızca PCI-DSS sertifikalı ödeme kuruluşları tarafından işlenmektedir.

🌐 4. İşlem ve Kullanım Verileri

Platform kullanımı sırasında otomatik olarak oluşan veriler:

✅ IP adresi ve konum bilgisi

✅ Oturum açma ve kapama zamanları

✅ Platform üzerinde gerçekleştirilen işlemler

✅ Sohbet odası kullanım süreleri ve sıklığı

✅ Destek talepleri ve şikayet kayıtları

✅ Oda satın alma ve yenileme geçmişi

💬 5. Sohbet ve İletişim Verileri

⚠️ Sohbet içerikleri kural olarak Speaky Mobil tarafından okunmamakta ve işlenmemektedir. Ancak aşağıdaki istisnai durumlarda bu veriler incelenebilmektedir:

🔍 Kullanıcı şikayeti üzerine başlatılan ihlal soruşturmaları

🔍 Yetkili makamların yasal talebi

🔍 Platform güvenliğini tehdit eden faaliyetlerin tespiti

🔍 Çocuk istismarı veya suç içerikli paylaşım bildirimleri

🍪 6. Çerez ve Teknik Veriler

✅ Tarayıcı türü ve versiyonu

✅ İşletim sistemi bilgisi

✅ Cihaz türü ve ekran çözünürlüğü

✅ Çerez (cookie) verileri

✅ Oturum kimlik bilgileri (session ID)

✅ Hata ve performans kayıtları

🔔 7. Pazarlama ve Tercih Verileri

Yalnızca açık onay alınması halinde işlenen veriler:

✅ İletişim tercihleri (e-posta, SMS, bildirim)

✅ Kampanya etkileşim bilgileri

✅ Platform içi davranış verileri (anonim analitik)

✅ Anket ve geri bildirim yanıtları

🎯 Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Speaky Mobil, kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlar doğrultusunda işlemektedir:

🛠️ Hizmet Sunumu Amaçları

📌 Kullanıcı hesabının oluşturulması ve yönetilmesi

📌 Sohbet hizmetlerinin kesintisiz olarak sunulması

📌 Sohbet odası satın alma işlemlerinin tamamlanması

📌 Ödeme ve faturalama süreçlerinin yürütülmesi

📌 Satın alınan oda hizmetlerinin aktive edilmesi ve yönetilmesi

📌 Teknik destek ve müşteri hizmetlerinin sağlanması

📌 Platform performansının izlenmesi ve iyileştirilmesi

🔐 Güvenlik Amaçları

📌 Kullanıcı kimliğinin doğrulanması ve yetkisiz erişimin önlenmesi

📌 Sahte hesap, bot ve spam faaliyetlerinin engellenmesi

📌 Dolandırıcılık girişimlerinin tespiti ve önlenmesi

📌 Platform kural ihlallerinin belirlenmesi

📌 Siber güvenlik tehditlerinin izlenmesi

📌 Çocuk güvenliğinin korunması

⚖️ Hukuki Yükümlülük Amaçları

📌 Vergi mevzuatı kapsamındaki yükümlülüklerin yerine getirilmesi

📌 Yetkili makamların yasal taleplerine yanıt verilmesi

📌 Ticaret hukuku kapsamındaki yükümlülüklerin ifası

📌 Hukuki uyuşmazlıklarda delil niteliğindeki kayıtların muhafazası

📌 5651 sayılı Kanun kapsamındaki yükümlülüklerin karşılanması

📣 İletişim Amaçları

📌 Sipariş ve ödeme onay bildirimlerinin iletilmesi

📌 Teknik arıza ve bakım bilgilendirmelerinin yapılması

📌 Kullanıcı destek taleplerinin yanıtlanması

📌 Açık onay alınmış pazarlama iletişimlerinin gerçekleştirilmesi

📌 Platform güncellemeleri ve değişikliklerine ilişkin bilgilendirme

📊 Analiz ve Geliştirme Amaçları

📌 Platform kullanım istatistiklerinin anonim olarak analiz edilmesi

📌 Kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi

📌 Yeni hizmet ve özelliklerin geliştirilmesi

📌 Pazar araştırması ve kullanıcı memnuniyetinin ölçülmesi

⚖️ Kişisel Verilerin İşlenme Hukuki Sebepleri

KVKK'nın 5. ve 6. maddeleri uyarınca kişisel verileriniz aşağıdaki hukuki sebepler kapsamında işlenmektedir:

📜 Kanunlarda Açıkça Öngörülmesi

🔹 5651 sayılı İnternet Ortamında Yapılan Yayınların Düzenlenmesi ve Bu Yayınlar Yoluyla İşlenen Suçlarla Mücadele Edilmesi Hakkında Kanun

🔹 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun

🔹 213 sayılı Vergi Usul Kanunu kapsamındaki yükümlülükler

🔹 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu hükümleri

📄 Sözleşmenin Kurulması ve İfası

🔹 Kullanıcı üyelik sözleşmesinin kurulması ve yürütülmesi

🔹 Sohbet odası satış sözleşmesinin ifası

🔹 Ödeme ve fatura işlemlerinin tamamlanması

🔹 Satın alınan hizmetlerin kullanıcıya sunulması

🏛️ Meşru Menfaat

🔹 Platform güvenliğinin sağlanması

🔹 Dolandırıcılık ve sahtecilik faaliyetlerinin önlenmesi

🔹 Hizmet kalitesinin geliştirilmesi

🔹 Anonim istatistiksel analizlerin yapılması

✅ Açık Rıza

Aşağıdaki veri işleme faaliyetleri yalnızca açık rızanıza dayalı olarak gerçekleştirilmektedir:

🔹 Pazarlama ve tanıtım amaçlı iletişimler

🔹 Kişiselleştirilmiş kampanya ve tekliflerin iletilmesi

🔹 Üçüncü taraf iş ortaklarıyla ticari amaçlı veri paylaşımı

🔹 Zorunlu olmayan çerezlerin kullanılması

⚠️ Açık rızanızı her zaman geri alma hakkınız bulunmaktadır. Rıza geri alımı işlemi, geri alım tarihinden itibaren geçerli olacaktır.

🤝 Kişisel Verilerin Aktarıldığı Taraflar

Speaky Mobil, kişisel verilerinizi yalnızca aşağıda belirtilen taraflarla ve belirtilen amaçlar doğrultusunda paylaşmaktadır:

🔧 Teknik Hizmet Sağlayıcıları

Hizmet TürüPaylaşılan VeriAmaç☁️ Bulut SunucuHesap ve içerik verileriVeri depolama ve erişim💳 Ödeme KuruluşuFinansal verilerÖdeme işlemi📧 E-posta ServisiE-posta adresiBildirim gönderimi📊 Analitik ServisiAnonim kullanım verisiPlatform analizi🛡️ Güvenlik ServisiIP ve log verileriTehdit tespiti

Tüm iş ortakları KVKK kapsamında veri işleme sözleşmesi imzalamış olup aynı güvenlik standartlarına uymakla yükümlüdür.

⚖️ Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşları

Aşağıdaki durumlarda kişisel verileriniz kamu kurumlarıyla paylaşılabilmektedir:

🔹 Mahkeme kararı veya savcılık talebi

🔹 Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) talepleri

🔹 Mali Suçları Araştırma Kurulu (MASAK) bildirimleri

🔹 Kamu güvenliğini tehdit eden durumlara ilişkin bildirimler

🔹 Çocuk istismarı içeriklerine ilişkin zorunlu bildirimler

🌍 Yurt Dışı Veri Aktarımı

Speaky Mobil, bulut sunucu hizmetleri kapsamında kişisel verilerinizi yurt dışındaki sunuculara aktarabilmektedir. Bu aktarım:

✅ KVKK'nın 9. maddesi kapsamında gerçekleştirilmektedir.

✅ Yeterli korumayı sağlayan veya taahhüt eden ülkelerle sınırlıdır.

✅ Standart sözleşme hükümleri kapsamında güvence altına alınmaktadır.

✅ Gerektiğinde açık rızanıza dayandırılmaktadır.

⏳ Kişisel Verilerin Saklama Süreleri

Speaky Mobil, kişisel verilerinizi yalnızca işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca saklamaktadır. Yasal yükümlülüklerin gerektirdiği durumlarda bu süreler uzayabilmektedir:

Veri KategorisiSaklama SüresiHukuki Dayanak👤 Hesap bilgileriHesap aktif + 2 yılMeşru menfaat💳 Ödeme kayıtları10 yılVergi Usul Kanunu📄 Fatura bilgileri10 yılVergi Usul Kanunu💬 Sohbet geçmişi90 günPlatform politikası🌐 IP ve log kayıtları2 yıl5651 Sayılı Kanun📞 Destek talepleri3 yılMeşru menfaat🍪 Çerez verileri1 yılAçık rıza📣 Pazarlama verileriRıza geri alınana dekAçık rıza⚖️ Hukuki kayıtlarDava zamanaşımı süresiHukuki yükümlülük

Saklama süresi sona eren kişisel veriler; geri döndürülemez biçimde silinmekte, yok edilmekte veya anonim hale getirilmektedir.

👤 KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

🔵 Bilgi Edinme Hakkı

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini, işleniyorsa hangi verilerinizin işlendiğini öğrenme hakkına sahipsiniz.

🟢 Erişim Hakkı

İşlenen kişisel verilerinize ilişkin kapsamlı bilgi talep etme ve bu verilerin bir kopyasını alma hakkına sahipsiniz.

🟡 Düzeltme Hakkı

Yanlış, eksik veya güncel olmayan kişisel verilerinizin düzeltilmesini talep etme hakkına sahipsiniz. Düzeltme işlemi makul süre içinde gerçekleştirilecek ve bu işlem üçüncü taraflarla paylaşılmışsa ilgili taraflara da bildirilecektir.

🔴 Silme ve Yok Etme Hakkı

Aşağıdaki koşullarda kişisel verilerinizin silinmesini talep etme hakkına sahipsiniz:

🔹 Kişisel verilerinizin işlenmesini gerektiren koşulların ortadan kalkmış olması

🔹 İşlemenin yalnızca açık rızanıza dayandığı ve rızanızı geri almış olmanız

🔹 Kişisel verilerinizin hukuka aykırı biçimde işlenmiş olması

🔹 İşlemenin amacının gerçekleşmiş olması

🟠 İşlemeye İtiraz Hakkı

Meşru menfaate dayalı olarak gerçekleştirilen veri işleme faaliyetlerine itiraz etme hakkına sahipsiniz. İtirazınız değerlendirilerek zorlayıcı meşru gerekçeler bulunmaması halinde işleme durdurulacaktır.

🟣 İşlemenin Kısıtlanması Hakkı

Belirli koşullarda kişisel verilerinizin işlenmesinin kısıtlanmasını talep etme hakkına sahipsiniz. Bu durumda verileriniz yalnızca depolanacak, başka amaçlarla kullanılmayacaktır.

⚪ Veri Taşınabilirliği Hakkı

Rızanıza veya sözleşmeye dayalı olarak işlenen ve otomatik yollarla elde edilen kişisel verilerinizi yapılandırılmış, yaygın olarak kullanılan ve makine tarafından okunabilir bir formatta alma ya da başka bir veri sorumlusuna aktarılmasını talep etme hakkına sahipsiniz.

⚫ Otomatik Karara İtiraz Hakkı

Yalnızca otomatik işleme süreçleri sonucunda aleyhinize oluşan bir kararın insan müdahalesiyle yeniden değerlendirilmesini talep etme hakkına sahipsiniz.

🔶 Zararların Giderilmesini Talep Hakkı

Kişisel verilerinizin mevzuata aykırı biçimde işlenmesi nedeniyle uğradığınız zararın tazmin edilmesini talep etme hakkına sahipsiniz.

📮 Başvuru Yöntemi ve Süreci

📝 Başvuru Kanalları

KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak için aşağıdaki başvuru kanallarından birini tercih edebilirsiniz:

📧 E-posta Başvurusu: kvkk@speakymobil.com adresine kimliğinizi doğrulayan bilgilerle birlikte yazılı başvurunuzu iletebilirsiniz.

🌐 Online Form: www.speakymobil.com/kvkk-basvuru adresindeki başvuru formu üzerinden talebinizi iletebilirsiniz.

📱 Platform İçi Başvuru: Hesabınıza giriş yaparak "Gizlilik ve Güvenlik" menüsü üzerinden başvurunuzu oluşturabilirsiniz.

📋 Başvuruda Bulunması Gereken Bilgiler

Başvurunuzun hızlı ve doğru biçimde işlenebilmesi için aşağıdaki bilgilerin eksiksiz sağlanması gerekmektedir:

✅ Ad, soyad ve imza (ıslak imzalı fiziki başvurularda)

✅ T.C. Kimlik numarası veya pasaport numarası

✅ Platforma kayıtlı e-posta adresi veya kullanıcı adı

✅ İletişim bilgileri (telefon veya e-posta)

✅ Talep konusu ve açıklaması

✅ Kullanmak istediğiniz hak veya haklar

✅ Varsa destekleyici belgeler

⏱️ Başvuru Değerlendirme Süreci

📌 Başvurular tarafımıza ulaştıktan sonra en geç 30 gün içinde yanıtlanmaktadır.

📌 Talebin niteliği ve kapsamına göre bu süre 60 güne uzatılabilir; uzatma durumunda tarafınız gerekçesiyle birlikte bilgilendirilir.

📌 Kimlik doğrulama gerektiren başvurularda ek belge talep edilebilir.

📌 Başvurular ücretsiz olarak değerlendirilmektedir. Ancak talep edilen bilginin bir maliyet gerektirmesi halinde Kurul tarafından belirlenen tarife esas alınır.

🏛️ Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na Şikayet Hakkı

Başvurunuza verilen yanıtı yetersiz bulmanız ya da başvurunuzun süresi içinde yanıtlanmaması halinde Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na (KVKK) şikayette bulunma hakkınız bulunmaktadır:

🌐 Web: www.kvkk.gov.tr

📧 E-posta: kvkk@kvkk.gov.tr

📍 Adres: Nasuh Akar Mah. Ziyabey Cad. No:1802 Balgat/Ankara

🔒 Teknik ve İdari Güvenlik Tedbirleri

Speaky Mobil, kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak amacıyla aşağıdaki teknik ve idari tedbirleri uygulamaktadır:

🖥️ Teknik Tedbirler

🛡️ 256-bit SSL/TLS şifreleme ile güvenli veri transferi

🛡️ Uçtan uca veri şifreleme altyapısı

🛡️ İki faktörlü kimlik doğrulama sistemi

🛡️ Güvenlik duvarı ve saldırı tespit sistemleri

🛡️ Düzenli sızma testleri ve güvenlik denetimleri

🛡️ Otomatik yedekleme ve felaket kurtarma sistemleri

🛡️ Erişim log kayıtlarının düzenli izlenmesi

🛡️ PCI-DSS uyumlu ödeme altyapısı

📋 İdari Tedbirler

🔹 Kişisel verilere erişimin yetki bazında kısıtlanması

🔹 Çalışanlar için KVKK farkındalık eğitimleri

🔹 Veri işleme prosedürlerinin yazılı olarak belirlenmesi

🔹 İş ortaklarıyla veri işleme sözleşmelerinin imzalanması

🔹 Veri ihlali müdahale planının hazırlanması ve test edilmesi

🔹 Periyodik iç denetim ve risk değerlendirme süreçleri

🔹 Veri minimizasyonu ilkesinin titizlikle uygulanması

🚨 Veri İhlali Bildirimi

Kişisel verilerinizin güvenliğini tehdit eden bir ihlal tespit edilmesi halinde Speaky Mobil aşağıdaki adımları izlemektedir:

⚡ 72 saat içinde: Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na bildirim yapılmaktadır.

📩 Gecikmeksizin: Etkilenen kullanıcılar e-posta ve platform bildirimi aracılığıyla bilgilendirilmektedir.

🛡️ Derhal: Güvenlik açığının kapatılması ve zararın en aza indirilmesi amacıyla teknik önlemler devreye alınmaktadır.

📋 Raporlama: İhlalin kapsamı, etkilenen veriler ve alınan önlemlere ilişkin şeffaf bilgilendirme yapılmaktadır.

🍪 Çerez Politikası

Speaky Mobil platformunda kullanılan çerezlere ilişkin detaylı bilgiler:

Çerez TürüAmaçSaklama SüresiZorunluluk🟢 Oturum ÇerezleriKullanıcı oturumu yönetimiOturum sonuZorunlu🔵 Güvenlik ÇerezleriKimlik doğrulama ve CSRF koruması24 saatZorunlu🟡 Tercih ÇerezleriDil ve tema tercihleri1 yılİşlevsel🟠 Analitik ÇerezlerAnonim kullanım istatistikleri90 günOpsiyonel🔴 Pazarlama ÇerezleriKişiselleştirilmiş içerik1 yılRızaya bağlı

Zorunlu çerezler dışındaki çerezleri platform ayarlarınızdan yönetebilir ve devre dışı bırakabilirsiniz. 🍪

🔄 Aydınlatma Metninde Değişiklikler

Bu aydınlatma metni yasal düzenlemeler, Kurul kararları veya platform politika değişiklikleri doğrultusunda güncellenebilmektedir. Önemli değişiklikler aşağıdaki yollarla bildirilmektedir:

📩 Kayıtlı e-posta adresinize bildirim

📱 Platform içi bildirim mesajı

🌐 Web sitesi ana sayfasında duyuru

Güncel aydınlatma metnine her zaman www.speakymobil.com/kvkk adresinden erişebilirsiniz.

Bu KVKK Aydınlatma Metni 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 10. maddesi ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ hükümleri uyarınca Mart 2026 tarihinde hazırlanmıştır. ⚖️